Teslim Edilmeyen Telefon Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 9 Mayıs Cumartesi günü saat 10:00’da Xiaomi Redmi Note 15 Pro 8 GB + 256 GB Titanyum Gri model telefonu, Xiaomi resmi satıcısından sipariş ettim. Sipariş numaram 11216174346’dır. Ödemeyi kredi kartı ile 17.549,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak teslimat tarihi gelmesine rağmen hala hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve telefon tarafıma ulaşmadı.

Bu ürün benim için yedek bir ürün değil, aktif olarak kullanacağım bir telefon olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de süreçle ilgili bir ilerleme sağlanıyor. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünü Xiaomi resmi satıcısından almama rağmen bu mağduriyetimin muhatabı olarak hem Trendyol’u hem de ilgili resmi satıcıyı görüyorum.

Telefonumun acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim 17.549,00 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.