to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemesinin Yapılmaması Ve Eski Telefonun İadesi Talebi
07.04.2026 tarihinde Xiaomi firmasının mobil uygulaması üzerinden Poco X8 Pro model telefonu satın aldım ve bu işlem sırasında eski telefonumu da takasa verdim. İşlem yapılırken takasımı onayladıktan sonra en geç 7 gün içinde ödemenin tarafıma yatırılacağı açıkça belirtildi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süre dolunca durumu öğrenmek için Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda, takas işlemini farklı bir firmanın yaptığını, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek ilgilenmediler ve beni ortada bıraktılar. Başta tüm süreci Xiaomi uygulaması üzerinden yürüttüğüm için muhatap olarak Xiaomi’yi görmeme rağmen, sonrasında sorumluluk kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Takas karşılığı ödemem yapılmadığı için, eski telefonumun bana iade edilmesini talep ediyorum. Eski telefonumun tarafıma eksiksiz ve çalışır durumda geri verilmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Takası onayladıktan 7 gün içinde ödeme alacağım söylenmesine rağmen hâlâ bir ödeme almadım ve Xiaomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde takasın başka bir firmaya ait olduğunu söyleyerek sorunumla ilgilenmediler. Eski telefonumun iadesi ve değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
