Serviste Bekleyen Kulaklığım İçin Mağduriyetim Giderilmiyor

Redmi Buds 6 Play Beyaz model kulaklığım, 6 ay içinde şarj edilemez hale geldi ve şarjı %10’un üzerine çıkmadığı için 17 Eylül 2025 tarihinde Mieko Bursa Osmangazi yetkili servisine teslim ettim (Servis İş Emri No: astr250924000001090). Ürünü satın aldığım fiyat yaklaşık 600 TL’dir ve garanti belgem de mevcuttur.

Cihazı servise gönderdikten sonra 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 10 günün sonunda ürünüm işleme alındı ve hemen ardından da işlemim iptal edildi. Servisle iletişime geçtiğimde, onarımın uzun süreceği için sisteme iptal talebi düştüklerini söylediler. Yasal sürenin (20 gün) sonuna yaklaşıldığı için böyle bir işlem yapıldığını düşünüyorum fakat bu benim kendi öngörüm, servis tarafından bu yönde bir açıklama yapılmadı. Şu anda ürünüm serviste ve hâlâ işlem yapılmıyor; bu süreçte kulaklığımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında ürünümün onarılmasını ya da mümkünse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.