to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi X20 Max model robot süpürgemi teknik bir sorun nedeniyle 20.07.2025 tarihinde İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. Cihazın süpürge kısmı onarılarak 28.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak cihazla birlikte gönderdiğim şarj istasyonu, hiçbir fiziksel hasarı olmamasına rağmen ciddi şekilde çizilmiş halde geri geldi. Teslim sırasında bu hasarın fotoğraflarını çektim ve elimde servis formu ile birlikte kayıt numaram (IST01-OU-3542783) mevcut.
Durumu fark eder etmez Ouno servisini defalarca telefonla arayarak bilgi almak istedim, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurulamaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ürünüm garanti kapsamındaydı ve servis süreci şeffaf yürütülmediği gibi, destek de alamadım. Hem şarj istasyonumda oluşan zararın giderilmesini hem de iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu duruma acilen müdahale etmenizi bekliyorum.
Trendyol üzerinden aldığım Xiaomi s20+ Plus model robot süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk gönderdiğimde cihazda birçok sıkıntı olduğu belirtildi ve onarım yapıldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde bu kez su haznesi su akıtmaya başladı, ayrıca mop s...
2025 Şubat ayında Ankara Optimum Mi mağazasından Xiaomi S20+ robot süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 1 yıllık kasko da hediye edildi. Ancak cihazı fazla kullanmadan su haznesi çatladı ve süpürge sürekli su içinde kalıyordu. 12 Mayıs’ta ürünü servise verdim, Temmuz ayında su haznesi değiştirilmiş...
Xiaomi Robot Süpürge s20 model cihazımı yaklaşık iki ay önce şarjının çok çabuk bitmesi nedeniyle üç kez garanti kapsamında servise gönderdim. İlk seferinde cihazım batarya sorunu ile hiç çalışmıyordu. Buna rağmen haznesini göndermediğim için 25 gün bekletildi ve tamir edilmeden geri gönderildi. Son...
Xiaomi marka robot süpürgem şarj almadığı için satın aldığım Van AVM şubesine teslim edip garanti işlemlerini başlattım. Ouno servisi, şarj standının bağlantı hatasından dolayı bozulduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyleyip ödeme talep etti ve şarj standının değişimi ile çözümleneceğini taraf...
Yorumlar