Satın Aldığım Xiaomi Note 14 Sürekli Yeniden Başlıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Note 14 model bir telefon satın aldım. Telefonu yaklaşık 21 gündür kullanıyorum ve bu süre içinde konuşma sırasında cihaz kendiliğinden yeniden başlatıyor. Bu sorun her gün en az iki kez tekrarlanıyor. Başka bir problem yaşamadım. Sorunu çözmek için yazılım güncellemesi yaptım ancak herhangi bir düzelme olmadı.

Telefonum Xiaomi Türkiye garantili olmasına rağmen, Hepsiburada üzerinden yaptığım servis talebim reddedildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Telefonumun serviste 21 gün kalacağı söylendi, bu süreçte telefonsuz kalacağım. İçin mağdur oluyorum.

Pendik/İstanbul’da yaşıyorum ve cihazı 9.980 TL ödeyerek satın aldım. Sorunumun acilen çözülmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.