to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun Sürekli Ses Kesilmesi Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama
4 ay önce İstanbul Esenyurt’taki Teknosa mağazasından Xiaomi Note 14 model bir telefon aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren görüşme sırasında zaman zaman ses kesilmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu problem her aramada olmasa da sık sık tekrarlıyor.
Şimdiye kadar 3 kez servise verdim ve her seferinde “bir sorun yok” denilerek cihaz tarafıma iade edildi. Servis işlemleriyle ilgili elimde servis fişi ve takip numarası mevcut. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Telefonumun garantisi devam ediyor ve garanti kapsamında işlem yapılmasını bekledim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum, sürecin takipçisi olacağım.
Gelişme
Xiaomi Note 14 model telefonu Teknosa’dan satın aldım ve ilk günden beri arama sırasında ses kesilmesi sorunu yaşıyorum. Bu problem arada sırada ortaya çıkıyor ve her görüşmede olmamakla birlikte, konuşmalarım sırasında ciddi rahatsızlık yaratıyor.
Cihazın ayarlarını kontrol ettim, telefonu yeniden başlattım ve gerekli tüm güncellemeleri yaptım ancak sorun devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumlu bir sonuç alamadım.
Satın alma işlemine ait 813019 numaralı kaydım mevcut ve telefon için 13.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün para iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve sonucu bekliyorum.
