Satın Aldığım Xiaomi Note 14 Mağazadaki Teşhir Ürünüyle Aynı Kalitede Çıkmadı

Xiaomi Gebze Center mağazasından bugün Xiaomi Note 14 (8 GB RAM, 256 GB) model telefonu 13.750 TL ödeyerek QR ödeme ile satın aldım. Cihazı eve getirip kurulumunu yaptıktan sonra, mağazada incelediğim teşhir ürünüyle aldığım telefonun aynı olmadığını fark ettim. Özellikle ön kamerası çok soluk ve kalitesiz çekimler yapıyor, cihazda donma, kasma, ara sıra takılma ve ısınma sorunları yaşanıyor. Bu sorunları mağazadaki görevliyle birlikte karşılaştırdık ve onlar da kamera kalitesindeki farklılığı gördü.

Cihazı aldıktan sadece 4 saat sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum fakat “Kurulum yapıldığı için iade alınmıyor” şeklinde yanıt aldım. Servise gönderirsem de 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Elimde hem garanti belgesi hem de fatura mevcut. Cihazda yaşadığım sorunlar özellikle kamera tarafında sürekli, diğer sorunlar ise ara sıra tekrar ediyor. Tüm güncellemeleri yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Aldığım ürünün mağazada gösterilen teşhir ürünüyle aynı kaliteyi sunmaması ve kısa sürede bu kadar çok sorun yaşatması nedeniyle cihazın iadesini veya değişimini talep ediyorum.