Robot Süpürgem Serviste Uzun Süre Kalmasına Rağmen Sorunları Çözülmedi

23.09.2023 tarihinde Media Markt’tan Xiaomi Vacuum Mop 2 robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana süpürmeme, silmeme, haritalama yapamama ve aynı yerde dönüp durma gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar uzun süredir devam ettiği için ürünü toplamda 3 kez servise göndermek zorunda kaldım.

Son gönderdiğimde ürün yaklaşık 38 gün serviste kaldı. Buna rağmen ürün tarafıma geri geldiğinde herhangi bir tamirat yapılmamış, sorunlar aynen devam ediyordu. Hem ürünün onarılamamış olması hem de yasal servis süresinin aşılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Media Markt’tan, robot süpürgenin yasal süreden çok daha uzun süre serviste kalması ve buna rağmen tamir edilememesi sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.