Robot Süpürge Batarya Değişimi İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Xiaomi Mi Vacuum Mop 1c 2 in model robot süpürgemin batarya arızası nedeniyle 07/10/2025 tarihinde Rize Merkez’den Yurtiçi Kargo aracılığıyla Elektrofoni servisine gönderdim. Ürünü servise teslim ederken bana herhangi bir belge, servis fişi veya ücret bilgisi verilmedi, ayrıca onarım öncesinde hiçbir teklif ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünün onarılmadan önce tarafıma fiyat bildirileceği veya onayım alınacağı da belirtilmedi.

Ancak, ürün servisteyken bana 5500 TL gibi çok yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Piyasada aynı bataryanın 900 TL civarında satıldığını biliyorum. Ürünün sıfır fiyatı ise yaklaşık 10.000 TL. Böyle bir ücretin makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, ürünün serviste tutulmasına ve iade edilmemesine de anlam veremiyorum.

Benim beklentim, batarya değişiminin makul bir ücretle (örneğin 2000-2500 TL aralığında) yapılması veya eğer bu mümkün değilse ürünün ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Gerekirse ürün serviste kalabilir, ancak benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. 5500 TL’lik ücret talebini kabul etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.