Teslimat Süresi 2-7 İş Günü Sözü Aşılmış, Sipariş Gecikti

30.05 tarihinde mi.com üzerinden Resmi Mi Store satıcısından Xiaomi 17t Pro model telefonu satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat süresi 2-7 iş günü olarak belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek elimdeki telefonumu satıp yeni telefonumu beklemeye başladım. Ancak şu anda sipariş süreci devam ederken siteye “gönderimler 10 iş günü içerisinde başlayacaktır” şeklinde yeni bir ibare eklendiğini gördüm.

Yani ya ürün elinizde hazır olmadan lansmanını yapıp satışa açıyorsunuz ya da başlangıçta belirttiğiniz teslimat bilgisinden farklı bir uygulamaya geçiyorsunuz. Her iki durumda da müşteri olarak beni mağdur eden bir durum söz konusu. Şu an rica minnet sattığım eski telefonu geçici olarak kullanmak zorunda kalıyorum ve yeni telefonumla ilgili hiçbir kargo hareketi görünmüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, lansman nedeniyle gecikme olabileceği söylendi ancak ilk satın alma aşamasında bu olası gecikmeden hiç bahsedilmedi. Sipariş numaram 5260**********52’dir. Belirttiğiniz 2-7 iş günü taahhüdüne uygun şekilde, siparişimin daha fazla gecikmeden hızlıca kargoya verilmesini ve teslimat sürecimin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.