Redmi Buds 4 Pro Şarj Sorunu Kapanan Mağaza Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Çözülmüyor

10.09.2024 tarihinde 41 Burda AVM’deki Xiaomi mağazasından Redmi Buds 4 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü 2.257 TL ödeyerek aldığım halde garanti süresi devam ederken kulaklığın sağ tarafı şarj tutmamaya başladı ve bu sorun kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım problem üzerine 41 Burda AVM Xiaomi mağazası ve Xiaomi Türkiye ile görüştüğümde benden ürün faturası istendi. Fatura, ürünü aldığım ve şu an kapanan mağazanın bilgisayar sisteminde kayıtlıydı, ancak mağaza kapandığı için faturaya ulaşılamadığı söylenerek bana yardımcı olunmadı. Mağazanın kapanmış olması nedeniyle sistemde kayıtlı olmasına rağmen faturaya erişememem yüzünden, garanti kapsamındaki bir ürün için mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında olan Redmi Buds 4 Pro kulaklığımın sağ tarafındaki şarj sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.