Mi.com Takas Teklifinde 4780 TL’den 450 TL’ye Düşürülmesi Haksız

Mi.com resmi sitesi üzerinden Xiaomi 15t Pro telefonu satın alırken eski telefonumu takasa vermek istedim. Sistem üzerinden yaptığım takas başvurusunda, eski telefonum için 3000 TL + 1780 TL olmak üzere toplamda 4780 TL teklif verildi. Takas sorularında cihazın kozmetik durumunu da kötü olarak işaretleyerek gerçek durumu dürüstçe beyan ettim ve buna rağmen bu fiyat onaylandı.

Satın alma işlemimi tamamladıktan sonra eski telefonumu belirtilen şekilde takas için gönderdim. Yaklaşık üç hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak, telefonda ölü piksel olduğu gerekçesiyle takas bedelinin 450 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Başta sistem üzerinden verilen 3000 TL + 1780 TL’lik teklif ile şu an sunulan 450 TL arasındaki büyük farkı kabul etmiyorum. Üstelik bu süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı ve sorunumla tatmin edici şekilde ilgilenmedi.

Mi.com üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, takas sipariş numaram 1342726’dır. Başta tarafıma sunulan 3000 TL + 1780 TL’lik toplam takas bedelinin geçerli sayılmasını ve bu ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.