Mi.com Siparişim Gönderilmiyor, İade Süreci De Başlatılmıyor!

Mi.com üzerinden Poco F7 model telefon için 9 Kasım tarihinde sipariş verdim ve 28.499 TL ücret kredi/banka kartımdan tahsil edildi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Mi.com müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım. Her defasında sadece "işlem devam ediyor" denilerek herhangi bir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal/iade yönünde bir adım atılıyor. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.

5251**********92 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda hızlıca iptal edilerek 28.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.