Mi.com Ödeme Hatası Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırma Riski

Mi.com üzerinden Mi 15 t Pro 512GB telefon siparişi vermek istedim. 3 gündür hem bilgisayardan hem de mobil uygulamadan, mi.com üyeliğimle giriş yaparak defalarca denememe rağmen, kredi kartı ile ödeme aşamasında “Ödemeniz reddedildi. Farklı bir yöntem kullanarak ödemek için tekrar deneyin” şeklinde bir hata alıyorum. 4 farklı bankanın kredi kartıyla denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir şekilde ödeme alınmadı, kartımdan provizyon ya da bekleyen işlem de görünmüyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, benden hata ekranının görselini istediler ve ardından “24 saat bekleyip tekrar deneyin, departmanımıza ilettik” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Sipariş numaram: 5250**********6803.

Sipariş vermek istediğim ürünün kampanyası kapsamında Redmi Pad2 ve Xiaomi Watch s4 hediyesi de bulunuyor. Kampanyadan yararlanmak istiyorum ancak sistemsel hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir stok veya yoğunluk bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Siparişimin sorunsuz bir şekilde oluşturulmasını ve kampanya haklarımın tanınmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.