Media Markt'ta Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Reddi

Media Markt Erzurum MNG AVM şubesinden 24 Aralık tarihinde önce çocuğum için akıllı saat aldık. Ürünü eve gelip paketten açtığımızda saatin ikinci el, daha önce kullanılmış olduğunu gördük. Bu durum bizi hem şaşırttı hem de çocuk karşısında çok zor durumda bıraktı, ürünü iade etmek zorunda kaldık ve süreçte oldukça mağdur olduk.

Aynı mağazadan bu kez sorun yaşamayız düşüncesiyle Redmi Xiaomi 15 model telefon satın aldık. Ancak bu telefonda da benzer şekilde problem çıktı. İlk aldığımız telefon kullanılmış ve bozuk çıktığı için hemen mağazada değiştirdiler ve yeni bir telefon verdiler. Bu verilen telefonu ise sadece 2 gün kullanabildik, ardından onda da ciddi sorunlar başladı.

Telefon sürekli donuyor, herhangi bir işlem yapamıyoruz. Fotoğraf çekerken, video çekerken veya normal kullanımda devamlı takılıyor, çok yavaşlıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Kısacası yeni aldığımız telefon günlük kullanımda iş göremez hale geldi.

Ürün sadece 2 günlük olduğu için önce para iadesi talep ettik ancak kabul edilmedi. Sonrasında en azından değişim yapılmasını istedik, onu da kabul etmediler. Hem ilk akıllı saat deneyiminde, hem de telefonda art A*** yaşadığımız sorunlar ve üstüne çözüm üretmek yerine taleplerimizin reddedilmesi bizi gerçekten çok mağdur etti.

Yaşadığımız tüm bu sıkıntılar ve iki üründe üst üste yaşanan sorunlar nedeniyle, Redmi Xiaomi 15 telefon için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zorlukların dikkate alınmasını istiyorum.