Media Markt Garanti Servisi Çözüm Sunamadı, Xiaomi Robot Süpürge Değişimi Talep Ediyorum

Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Xiaomi s10+ Robot Vacuum marka robot süpürgeyi kasko ile birlikte peşin olarak 14.144,25 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra silme işlemini yapmadığı için 09.09.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık bir ay serviste kaldı.

Ürün iki kez garantiye gönderilmesine rağmen arızası giderilmedi, silme sorunu devam ediyor ve aldığım günden beri ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Servis formunda su takımı pompasının değiştirildiği yazmasına rağmen ürün hâlâ çalışmıyor, yani fiilen bir düzelme olmadı.

Media Markt’ın satış sonrası hizmetinden ve garanti sürecinden kesinlikle memnun kalmadım. Defalarca sorunu yaşamama ve ürünü kullanamamama rağmen değişim talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı.

Ürünün tekrarlayan arızaları ve onarımla çözülememesi nedeniyle Xiaomi s10+ Robot Vacuum için kesin olarak ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.