Mall Of İstanbul Mi Store'da Hayal Kırıklığı: İlgisiz Ve Umursamaz Hizmet

Eşime Bodrum’dan Xiaomi Redmi 14 Pro telefon hediye aldım ve 06.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Mall Of İstanbul içindeki Mi Store mağazasına, eski Xiaomi telefonundaki verilerin yeni telefona aktarılması için gittik. Bodrum Midtown Mi mağazasında yıllardır telefon, temizlik robotu, cam silme cihazı, hava temizleme filtresi gibi birçok Xiaomi ürünü alıyor, oradaki çalışanlardan her seferinde veri aktarımı ve benzeri konularda destek görüyorduk.

Mall Of İstanbul’daki mağazada ise veri aktarımı talebimizi ilettiğimizde, çalışanlar bu işlemi yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadan bizi geri çevirdiler. Mağazada bulunan personelin hiçbirinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik, alternatif bir yol göstermediler, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Bodrum’daki profesyonel ve destekleyici yaklaşımdan sonra İstanbul’daki bu tavır bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle yeni aldığım telefonu iade ettim ve ailece kullandığımız Xiaomi ürünlerini de elden çıkarma kararı aldık. Bir daha Xiaomi marka ürün almamaya ve Mi mağazalarından alışveriş yapmamaya karar verdik.

Mall Of İstanbul Mi Store mağazasında yaşadığımız bu durumla ilgili olarak, o gün görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yıllardır verdiğimiz desteğin karşılığında bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.