Kredi Çekip Ödedim, Telefonlar Kargoya Verilmedi Ve Stok İptaliyle Mağdur Oldum

03.06.2026 tarihinde saat 19.02’de Xiaomi resmi uygulaması üzerinden Poco f8 Ultra Denim mavisi 16 GB + 512 GB ve Xiaomi 15t Pro mocha Gold 12 GB + 512 GB olmak üzere iki adet telefon siparişi verdim. Ödemem aynı gün saat 19.07’de kredi kartı ile tek çekim olarak alındı ve toplamda 110.998 TL ödedim. Sipariş numaram 5260**********53’tür.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. 08.06.2026 tarihinde saat 11.47’de müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı, ürünlerin kargoya verileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak 09.06.2026 tarihinde saat 13.25’te bu kez aranarak, siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edileceği söylendi. Ben bu duruma açıkça itiraz ettim ve para iadesini kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.

Bu iki telefonu alabilmek için kredi çektim ve bu krediye faiz ödeyeceğim. Buna rağmen günlerce “sorun yok, kargoya verilecek” denilip ardından “stok yok, iptal edeceğiz” denmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler kayıt altında olduğu için, istersem bu kayıtların da incelenebileceğini biliyorum.

Ben ödediğim parayı değil, sipariş verdiğim ürünleri talep ediyorum. Xiaomi gibi büyük bir firmanın bu süreci şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde yönetmesini, stok gerekçesiyle iptal yoluna gitmek yerine, sipariş etmiş olduğum Poco f8 Ultra ve Xiaomi 15t Pro cihazlarımın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünler elime ulaşmadığı takdirde elimdeki telefon görüşmesi kayıtları ve belgelerle birlikte en kısa sürede hukuki süreci başlatmaya hazır olduğumu da belirtmek isterim.