Kötü Koku Yayan Hava Temizleyicide Değişim Ve Bilgi Eksikliği

22.01.2026 tarihinde Xiaomi Mi Store’dan Mijia Smart Air Purifier 6 satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, son bir haftadır cihazın kötü koku yaydığını fark ettim ve 14 günlük süre içinde değişim talebiyle servise gönderdim.

Servis sürecinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım, ayrıca servis talebine de sorunu yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca ürünün “iade alındığına” dair bir e-posta gönderildi, başka hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünün akıbeti, değişim süreci ya da hangi işlem yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. İşlemle ilgili referans olarak 5260**********21 numaralı sipariş bulunuyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için talebim, cihazın yenisiyle değişiminin yapılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasıdır.