Arızalı Ürün İadesi Kabul Edilmedi Mağduriyetim Çözülmüyor

30 Eylül'de Trendyol üzerinden Vip Trend satıcısından Xiaomi Mijia akıllı sıcaklık ve nem ölçer termometre satın aldım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu, ancak ürün arızalıydı. Bunun üzerine ürünü iade ettim fakat 20 Ekim'de iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Gerekçe olarak üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi.

Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her seferinde yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler, ancak en son garanti belgesiyle servise gitmem gerektiğini belirttiler. Yeni aldığım bir ürün için servisle uğraşmak istemiyorum; bu süreç beni oldukça mağdur etti. Trendyol uzattıkça uzattı.

Sipariş numaram: 10556009052. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.