Korumasız Kargo Ve İade Şartı Reddi

Xiaomi resmi mağazasından 31.05.2026 tarihinde Xiaomi 17t Pro model bir telefon satın aldım. Ürün, yanında hediye tablet ile birlikte tek bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Kargolama yapılırken herhangi bir koruyucu malzeme, pat pat ambalaj vb. Kullanılmamış, ürünler doğrudan kutunun içine konmuştu. Kutuda çok fazla boşluk olduğu için telefon ve tablet kutu içinde sürekli hareket edip birbirine çarpıyor, nakliye boyunca da birbiriyle temas ediyordu. Teslimat sırasında kurye kutuyu elinden düşürdü ve kutunun içinde hiçbir koruma olmaması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Telefonu açıp kullanmaya başladım, şu an için bariz bir sorun fark etmesem de ürünün darbe almış olma ihtimali nedeniyle tedirgin şekilde kullanıyorum. Tablete ise ihtiyaç fazlası olduğu için kutu açılımı yapmadım. Durumu Xiaomi tarafına ilettiğimde, iade için kutu açılım videosu talep edildi, telefonun kutusunu zaten açtığım için bu şartı sağlayamadığımı, tablet içinse kutu açılımı yapmadığımı belirttim. Buna rağmen iadenin mümkün olmadığı söylendi.

Kargo sürecinde korumasız gönderim nedeniyle ürünlerin darbe almış olma riskini taşıdığını düşünüyorum. İleride oluşabilecek olası arızalar için mağduriyet yaşamamak adına, hem telefon hem de tablet için bu durumun not düşülmesini ve garanti kapsamında resmi olarak kayıt açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki gönderimlerde ürünlerin kutu içine mutlaka pat pat benzeri koruyucu malzeme ile sabitlenmesini, boşluk kalmayacak şekilde paketlenmesini bekliyorum.