Yeni Alınan Xiaomi 17t Pro Telefonun Görüntülü Aramalarda Üst Kısmı Sürekli Bozuluyor: İade Talebi

18 Ekim Pazar günü saat 19.40’ta İstanbul Akbatı AVM’deki Xiaomi resmi satış mağazasından sıfır, kapalı kutu olarak Xiaomi 17 t Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece birkaç saat sonra, aynı gün gece 23.30 civarında WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken, karşı tarafa giden görüntümün üst kısmının sürekli piksel piksel bozulduğunu fark ettim. O günden bu yana yaptığım her görüntülü aramada, görüntünün üst kısmı karşı tarafa bozuk ve karelenmiş şekilde gidiyor.

Bu sorun telefonu aldığım andan beri hiç düzelmeden devam ediyor. Mağaza ile görüştüğümde cihazın teknik servise gönderileceği, sıfır kutulu telefonun açılıp inceleneceği ve sorun bulunmazsa “hiçbir sorun yok” denilerek geri gönderileceği söylendi. 70.000 TL ödeyip sıfır diye aldığım bir telefonda daha ilk günden böyle bir sorun yaşamam ve cihazın yeni olmasına rağmen açılıp servis sürecine sokulacak olması beni son derece mağdur ediyor. Üstelik yüzde 64 görme engelli bir anneyim ve telefonun özellikle görüntülü görüşme özelliğini sorunsuz kullanabilmem benim için çok önemli.

Aldığım andan beri devam eden bu kronik problem nedeniyle, cihazın onarıma gönderilmesini değil, ödediğim 70.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı olan bu telefon için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve para iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.