Kısa Sürede Arızalı TV Ve Cevapsız İade Talebi

15 Ağustos’ta Armoni Park AVM’deki Xiaomi mağazasından 29.000 TL ödeyerek 55 inç bir televizyon satın aldım. Televizyon birkaç gün sonra kargoyla adresime teslim edildi, ardından kurulumu için servis çağırdık ve onun gelmesi de birkaç günü buldu. Televizyonu toplamda on günü bile bulmayacak kadar kısa bir süre kullanabildik, kısa süre içinde ekran kilitlendi ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine önce satın aldığım mağazayı aradım ancak ilgilenen olmadı. Daha sonra Xiaomi servisini aradım, gelen servis görevlileri televizyonun arızalı olduğunu ve bu şekilde çalışmayacağını söyledi. Tekrar ürünü aldığım mağazayı aradığımda yetkili kişi olarak F**** Hanım’ın ismini verdiler. Kendisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telefonlarıma çıkmadı, “tuvalette” denilerek oyalandım, her gün arayıp not bırakmama rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı.

Mağaza tarafı Xiaomi servisini aramamı söyledi. Xiaomi servisini her aradığımda bu kez teknik birimle görüşmem gerektiği söylendi, teknik birimi aradığımda ise bu sefer merkezle görüşmem isteniyor. Merkezden form beklediklerini söyleyerek süreç sürekli uzatılıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor ve ben ortada kalmış durumdayım.

On gün bile düzgün kullanamadığım sıfır televizyonum için bu kadar uğraşa rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini ve sürekli yönlendirilip oyalandığımı kabul etmiyorum. Arızalı çıkan bu ürün için ödediğim 29.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonrasında Xiaomi’nin rezil bir firma olduğunu düşünüyorum ve asla kimseye önermiyorum, benim için Xiaomi tam bir pişmanlıktır.