to read complaints and reviews, or file yours.Main Menü Hatası Nedeniyle Kullanılamaz Telefon Ve Epttavm Destek Erişimi Engeli
24.12.2024 tarihinde Epttavm üzerinden Globstar Elektrik Elektronik satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12/512 GB yeşil cep telefonu (ithalatçı garantili) satın aldım. Ürünle ilgili olarak 2026 yılında ikinci kez “Main Menü” hatası yaşamaya başladım ve yaklaşık 2 aydır telefon tamamen kullanılamaz durumda.
Cihaz ithalatçı garantili olmasına rağmen satıcı firmaya ait herhangi bir güncel iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Ürünü aldığım Epttavm üzerinden destek almak istediğimde ise sistem, şu an kapalı ve kullanamadığım telefonuma doğrulama kodu göndererek işlem yapmamı istiyor. Bu nedenle Epttavm’ye yaşadığım sorunu bildiremiyor ve herhangi bir talep oluşturamıyorum. Daha önce Epttavm iletişim kanalı üzerinden yazmayı denediğimde de aynı doğrulama kodu engeline takıldım ve işlemi tamamlayamadım.
Siparişe ait Epttavm sipariş kodum PTT-8Q6IGOF3Q-241224’tür. Cihazın ithalatçı garantisi kapsamında incelenerek telefonumun ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Xiaomi yetkili servisine telefonu gönderdim. Telefon sahte çıktı. Bana geri gönderecekler. Ve bu şekilde çok cihaz olduğunu beyan ettiler. Firmaya ulaşamadım. Epttavm sahiplenmiyor. Şikayetvar sitesinin yaptığı işlemi bilmiyorum. Kısaca Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka çözüm yok. Herkes sahtekarlara dur demeli.
