to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Telefon Alışı İçin İade Talebi Ve Platform Sorumluluğu
17.09.2024 tarihinde İdefix üzerinden Mirfay Teknoloji isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g 512 GB cep telefonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, 19.600 TL olarak yaptım. Sipariş numaram IDE66e994d50233e’dir.
Geçen hafta mart 2026 sonunda BTK’dan gelen mesajla, telefonun kayıt dışı olduğunu ve 120 gün sonra kapatılacağını öğrendim. Bunun üzerine İdefix’e ulaşıp durumu anlatarak çözüm talep ettim. Ancak sadece satıcı firmanın iadeyi kabul etmediği bilgisi tarafıma iletildi ve İdefix hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi.
İdefix’ten alışveriş yapmamın temel nedeni, bir sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulabilmek ve güvendiğim bir platform üzerinden alışveriş yapmak istememdi. Buna rağmen, kayıt dışı IMEI gibi ciddi ve suç teşkil eden bir konuda, bu duruma göz yumulması ve ilgili satıcının hâlâ platformda satışa devam etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ben satıcıyla ayrıca bir iletişim kurmadım, tüm süreci İdefix üzerinden yürüttüm ve çözüm beklerken sorumluluğun tamamen üzerimden atıldığını gördüm.
Kayıt dışı çıkan bu cihaz için ödediğim 19.600 TL tutarının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesi için adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix internet mağazası üzerinden Mirfay Teknoloji isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus marka cep telefonu satın aldım. Ürünün fatura tarihi 30.09.2024 olup, cihazı Aydın Didim’de kullanıyorum.
Mart 2026 tarihinde BTK’dan gelen mesajla telefonumun IMEI numarasının kayıt dışı olduğunu ve cihazın kapatılacağını öğrendim. Mesajda aldığınız yere başvurun ifadeleri yer alıyordu. Bunun üzerine İdefix’e ulaştım, İdefix de satıcı Mirfay Teknoloji ile görüştüklerini ve tarafıma yardımcı olamayacaklarını iletti. Ayrıca bu yönde yazılı olarak da “yardımcı olamayız” şeklinde geri dönüş aldım.
IMEI kaydı olmayan bu telefonu ayıplı mal olarak değerlendiriyor, cihazın iadesini ve ödediğim fatura bedeli olan 20.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Telefonum şu an açık olsa da BTK tarafından kapatılacağı belirtilmiş durumda olduğundan, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
