Ana Sayfa
Xiaomi
Telefon
Redmi Note 12 Pro 5G
Kayıt Dışı IMEI Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

ID:35543627

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kayıt Dışı IMEI Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Ali

Xiaomi

24 Mart 20:50

967

Trendyol üzerinden Can Mobile isimli mağazadan 9023637771 numaralı siparişle 2 Şubat 2024 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g (256 GB / 8 GB RAM) cep telefonu satın aldım. Cihaz bir süre kullanımdan sonra BTK’dan IMEI kayıt dışı olduğuna dair uyarı mesajı aldım. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da cihazın IMEI numarasının kayıtlı olmadığı açıkça görülmektedir.

Ürünü Türkiye garantili ve kayıtlı bir cihaz olarak aldım; buna rağmen IMEI kaydının olmaması, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir. Yaklaşık 30 gündür bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Sorunu bildirdiğimde Trendyol müşteri hizmetleri beni satıcı firmaya yönlendirdi. Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcıya ulaşamadığımı belirttiğimde tekrar mesaj atmam söylendi, sonrasında da garanti belgesindeki firmayı aramam istendi. Garanti belgesini talep etmeme rağmen o da gönderilmedi. Ayrıca yetkili servise gitmem gerektiği söylendi ancak ürünün yurt dışı ithalatçı garantili olması sebebiyle yetkili servisin bu konuyla bir ilgisi bulunmamaktadır. Ürünü aldığım Can Mobile mağazasının Trendyol üzerindeki hesabı kapatılmış durumda ve satıcıya tamamen ulaşılamıyor. Son olarak, Trendyol müşteri hizmetleri bu kez mesafeli satış sözleşmesindeki iletişim bilgilerinden satıcıya ulaşmamı istedi ancak sözleşmede yer alan telefon ve diğer iletişim bilgilerinin hiçbirisi aktif değildir.

Tüm bu süreçte satıcıdan da Trendyol’dan da somut bir çözüm sunulmadı, her adımda yeni bir çözümsüzlükle karşılaştım. Satıcıya ulaşılamadığı ve ürün ayıplı olduğu için Trendyol’un bu duruma doğrudan müdahil olmasını, mağduriyetimi gidermek üzere aynı model, IMEI kaydı tam ve sorunsuz, yeni bir Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g cihazı göndermesini talep ediyorum.

Ali

24 Mart 22:02

Faturası

Ali

25 Mart 23:59

Trendyol bu konuda gerçekten hayal kırıklığı oldu, bu kadar marka oluşturdu, kurumsal imaj yaptı. Mağaza kapatmış eee. Ben oynamayacağım diyor.

Ali

05 Nisan 09:36

2 Şubat 2024'te Trendyol üzerinden Can Mobile mağazasından Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g aldım. Cihazın IMEI'si kayıt dışı olduğu için BTK uyarısı aldım ve e-Devlet'te de kayıtlı olmadığını gördüm. Ürünü Türkiye garantili ve kayıtlı olarak aldım ancak IMEI kaydı yok. Sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim, beni satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya defalarca yazdım, yanıt alamadım; satıcı hesabı kapatıldı, iletişim bilgileri aktif değil. Garanti belgesi ve yetkili servis yönlendirmeleri de işe yaramadı. Şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve cihazın değişimini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enver sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım

Enver

Xiaomi

21 Kasım 2025 16:37

1.962

Trendyol üzerinden 3151433889 sipariş numarasıyla 29 Aralık 2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM siyah cep telefonu satın aldım. Gelen ürünün kutu üzerindeki IMEI bilgileri kayıtlı ve çift sim olarak görünmesine rağmen, kutunun içinden çıkan telefonun IMEI numaraları kayıtsız ç...

IMEI Kayıtsız Ve Değiştirilmiş Telefon Sonrası Trendyol'dan Çözüm Alamadım

imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-3.pdf

imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-2.pdf

imei-kayitsiz-ve-degistirilmis-telefon-sonrasi-trendyoldan-cozum-alamadim-1.pdf

2 Destek

1 Yorum

Xiaomi Klonlu IMEI’li Telefon Kapandı

Samed

Xiaomi

27 Aralık 2025 19:38

2.032

02 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı m1 Teknokent olan ithalatçı firma garantili Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra arama sırasında ses gelmemesi ve hata verme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorun üzerine, ithalatçı f...

Kayıt Dışı IMEI’li Telefon İçin İade Talebi

Enver

Xiaomi

04 Mart 16:12

505

29 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 8060441675 sipariş numarasıyla Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5g 256 GB 8 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürünü uzun süre normal şekilde kullandıktan sonra Nisan 2025 tarihinde cihazın IMEI bilgilerini kontrol ettiğimde, kutu üzerinde yazan IMEI numaraları ile ...

Kayıt Dışı IMEI’li Telefon İçin İade Talebi

kayit-disi-imeili-telefon-icin-iade-talebi-5.pdf

kayit-disi-imeili-telefon-icin-iade-talebi-4.pdf

kayit-disi-imeili-telefon-icin-iade-talebi-3.pdf

Trendyol’dan Alınan Telefonun Klonlanması Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet

Kadir

Xiaomi

05 Aralık 2025 19:13

3.916

Trendyol üzerinden Mart 2024’te 12.600 TL’ye satın aldığım, garantisi devam eden ve sigortası bulunan Redmi Note 13 Pro 8/256 GB telefonumun IMEI’sinin Eylül 2025’te klonlandığına ve 30 gün içinde telefonun kullanım dışı kalacağına dair operatörden mesaj aldım. E-Devlet üzerinden doğruladıktan sonra...

2 Destek

2 Yorum

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Kopyalanan Ve İadesi Yapılmayan Telefon İçin Ürün Bedelinin Derhal İadesi Talebi

İbrahim

Xiaomi

20 Ocak 13:30

1.474

Trendyol üzerinden m1 Teknokent satıcısından 14.07.2024 tarihinde Redmi Note 12 Pro 5G marka model bir telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 1,5 yıl sonra, 26 Kasım 2025 civarında hattıma cihazın IMEI numarasının kopyalandığına dair bir SMS uyarısı geldi. Bu durum, t...