Kargo Şubesindeki Aksaklık Nedeniyle Satın Aldığım Telefonu Teslim Alamıyorum

A101 üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model bir telefon satın aldım. Ürün 9 Aralık’tan beri Sakarya Adapazarı Bir Günde Kargo şubesine gelmiş görünmesine rağmen tarafıma teslim edilemiyor. Şubeye gittiğimde Serdivan şubesinin farklı olduğu, ürünü şubeden alabileceğim ve akşam 18.00–23.00 saatleri arasında teslim alabileceğim söylendi.

Buna rağmen iki gün üst üste belirtilen saatlerde şubeye gitmeme karşın şubeyi her gidişimde kapalı buldum ve telefonu teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Uzun süredir beklediğim bu telefonumu artık sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılması ve şube ile yaşadığım bu aksaklığın giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.