Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Ve Çelişkili Bilgilendirme Yaşıyorum

8 gün önce Xiaomi’nin resmi web sitesi olan mi.com üzerinden Redmi Note model telefon siparişi verdim (Sipariş No: 5251**********57). Siparişi gece 10 civarında kredi kartı ile 21.499 TL ödeyerek tamamladım. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy Ataköy’dür.

Ancak aradan geçen 8 güne rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bir görüşmemde siparişimin 13:42’de kargoya teslim edildiği söylendi, fakat tekrar aradığımda aslında kargoya verilmediği belirtildi. Üstelik benden sonra aynı ürünü sipariş veren arkadaşımın telefonu 2 gün içinde teslim edildi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de yanlış ve çelişkili bilgilendirilmiş hissetmeme neden oldu.

Siparişimin acilen gönderilmesini, yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.