to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş aracılığıyla Xiaomi s10T model bir robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandı, elektronik bir cihaz için bunun normal olabileceğini kabul ediyorum; asıl problem ondan sonraki süreçte başladı. Cihaz, 15.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak Evofone yetkili servise ulaştı ve 02.02.2026 tarihinde servisten çıkış yaptı. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, onayım alınmadan ürün farklı bir modelle, s20 modeliyle değiştirilmiş.
S20 model robot süpürgeyi, sırf servisle daha fazla uğraşmamak için denedik fakat aldığımız s10T modelle uzaktan yakından aynı değil. Ses seviyesi çok yüksek, cihaz daha küçük ve engel aşma performansı s10T kadar iyi değil. S10T çok daha oturaklı ve beklentimizi karşılayan bir süpürgeyken, s20’yi kesinlikle beğenmedik ve memnun kalmadık. Buna rağmen bana hiçbir seçenek sunulmadan, sanki mecburmuşum gibi bu model dayatıldı.
10.02.2026 tarihinde süpürgeyi tekrar servise geri gönderdim, ancak 12.02.2026’da hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Defalarca kez iade talebimi iletmeme ve “s10T ile değişim olursa kabul ederim” dememe rağmen, s20 modelinde ısrar edilerek ürün resmen zorla benim elimde bırakılmaya çalışılıyor.
Xiaomi Türkiye ile defalarca maille görüştüm. Marka, sorumluluğu servise atıyor; servis ise değişimi merkezin yaptığını söyleyerek topu tekrar Xiaomi Türkiye’ye atıyor. İki taraftan biri açıkça gerçeği söylemiyor, ortada net bir çelişki ve güven sorunu var. Xiaomi gibi global bir markanın bu şekilde küçük hesaplarla müşterisini mağdur etmesi, satış sonrası destek sürecini bu kadar uzatması ve müşteriyi oyalayan, birbirini tutmayan açıklamalarla yorması kabul edilemez.
Ben bu aşamada s20 modelini kesinlikle istemiyor ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu yaşadığım sürecin, yazışmalarımın ve şikayetimin dikkate alınmasını ve Xiaomi tarafında doğrudan üreticiye kadar iletilmesini istiyorum. Satış sonrası süreçte yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Xiaomi markasını şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Xiaomi S10T robot süpürgeyi yaklaşık 02.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün ek garantisi 04.10.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Cihazı yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 2024 Temmuz ayından itibaren robot süpürgenin tozu ana fırçaya topladığı, fakat ha...
17.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Robot süpürge S20+ model cihazda, satın aldığım günden bu yana sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, 5 ay içinde iki kez servise gönderdim (ilk servis: 08.07.2025, ikinci servis: 26.08.2025...
Geçen yıl Trendyol dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret Anonim Şirketi üzerinden Xiaomi s20 model robot süpürge satın aldık. Ürünümüz yaklaşık iki aydır her çalıştırmada sensör hatası, tekerlek hatası ve yan sensör hatası gibi uyarılar veriyor. Ayrıca şarj istasyonunu bulamıyor ve olduğu y...
29.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Xiaomi S10T model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kusurlu olduğunu, normal bir kullanımda olmaması gereken sorunlar yaşadığımı defalarca belirttim. Buna rağmen yaklaşık 10 ay içinde ürün beş defa servise gitti. He...
07.02.2023 tarihinde Trendyol aracılığı ile Gelecek Bizde firmasından Xiaomi S10T robot süpürge almıştım. Cihaz uzun süredir süpürme işlemi yapmadan geri dönüyor, istasyonu bulamıyor şikayeti ile bildirdim. Firma Genpa yetkili Servisine göndermemizi söyledi. Servisi aradığımızda anlaşmamız bitti biz...
Yorumlar