Xiaomi S10T Robot Süpürge Arızası Tekrarlıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Xiaomi S10T robot süpürgeyi yaklaşık 02.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün ek garantisi 04.10.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Cihazı yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 2024 Temmuz ayından itibaren robot süpürgenin tozu ana fırçaya topladığı, fakat hazneye boşaltamadığı bir problem yaşamaya başladım.

Bu sebeple ürünü 3 kez Evofone Xiaomi Türkiye resmi distribütörü yetkili servisine gönderdim. Her seferinde “onarım yapıldı, gerekli testler yapıldı” denilerek cihaz tarafıma teslim edildi, fakat aynı sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son gönderdiğimde ise, fırçada biriken tozu ve yere döküldüğünü gösteren fotoğrafları da kutunun içine koymama rağmen, servis cihazın stabil çalıştığını söyleyerek tekrar geri gönderildiğini belirtti.

Robotta teknik bir arıza olduğu bu kadar net olmasına rağmen ürün yenisiyle değiştirilmiyor, sadece aynı döngü içinde “onarım yapıldı” denilerek tarafıma göndermekle yetiniliyor. Şu anda ürünün tekrar garanti kapsamında bana geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı ve elime ulaştığında, mecburen aynı sorundan dolayı tekrar servise göndermek zorunda kalacağım. Bu sürecin bu şekilde uzayıp gitmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Tekrar aynı sorunları yaşamamak ve mağduriyetimin son bulması için, bozuk olan bu cihazın aynı model ile değil, farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunların ve ek garanti kapsamımın da dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.