IMEI Kopyalanması Nedeniyle Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Epttavm üzerinden 10.02.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro marka/model bir cep telefonu satın aldım. Ürünümün faturası da elimde mevcut ve sipariş numaram PTT-L7R3VK625-100226’dır.

30.04.2026 tarihinde hattıma, cihazımın IMEI numarasının kopyalandığı (klonlandığı) ve yasal yükümlülük gereği cihazımın kapatılacağı, hattımın ise açık kalacağına dair “IMEI numaralı cihazınızın kopyalandığı (klonlandığı) belirlenmiştir. Yasal yükümlülük gereği cihazınız kapatılacak, hattınız ise açık kalacaktır. Cihazı satın aldığınız yere başvurabilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj geldi. Şu an cihazı kullanabiliyorum ancak kısa süre içinde kapatılacağı belirtiliyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Epttavm yetkilileriyle görüştüğümde dosyanın yetkili birime aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaşanan bu IMEI kopyalanma sorunu tamamen satılan ürünle ilgili olduğundan, güven sorunu yaşamaktayım.

Bu nedenle, Epttavm üzerinden aldığım ve IMEI’si klonlanmış olan Xiaomi Redmi Note 14 Pro cihazımın, faturam ve sipariş bilgilerim de mevcut olmak üzere, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.