IMEI Klonlu Telefon İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden yaklaşık 1 yıl önce, 03.12.2024 tarihinde 10.349 TL ödeyerek Xiaomi Note 13 Pro model bir telefon satın aldım. 30 Aralık civarında telefonun IMEI numarasının klonlandığını fark ettim ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine cihazı 23.01.2026 tarihinde iade için tedarikçiye gönderdiğim halde süreçle ilgili net bir çözüm üretilmedi. PTT tarafından tarafımıza, tedarikçi ile iletişim kurulamadığı ve yasal haklarımızı kullanabileceğimiz yönünde bir e‑posta gönderildi. Yani hem ürün arızalı ve IMEI klonlu, hem de ne ürünüm ne de param konusunda somut bir adım atılmadı.

Satın aldığım ürünün IMEI klonlu çıkması ve sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Epttavm’den, IMEI klonlu çıkan bu telefon için ödediğim 10.349 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.