Güncelleme Sonrası Telefonun Aniden Kapanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Redmi 12 model telefonumu yaklaşık 2 yıl önce Vodafone’dan aldım ve şimdiye kadar hem çok beğenerek hem de verim alarak kullanıyordum. 02.02.2026 tarihinde telefona güncelleme yaptıktan sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve resmen kafayı yemiş gibi davranıyor.

Güncellemeden sonra telefon bazen uyarı verirken, bazen de herhangi bir uygulama açıkken aniden kapanıyor. Bu durum kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve telefondan aldığım tüm keyfi yok etti. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun kesinlikle yaşamıyordum, problem tamamen güncellemeden sonra ortaya çıktı.

Bu nedenle, yaşadığım yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için telefonumun incelenerek gerekirse garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilmem için yardımınızı rica ediyorum.