to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Gönderilen Xiaomi Redmi Note 13 Pro İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim
09.04.2024 tarihinde Konya Kent Plaza Mi Home mağazasından Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra telefonun ses açma kapama tuşlarında, parmak izi okuyucusunda ve power tuşunda arızalar ortaya çıkmaya başladı.
Bu sorunlar başladıktan sonra 01.06.2025 tarihinde cihazı ilk kez servise gönderdim. Aynı ay içerisinde ve sonrasında defalarca kez servise gitmesine rağmen, bugün itibarıyla telefonum toplamda yaklaşık 10 kez servise gidip geldi. Buna rağmen herhangi bir kalıcı onarım yapılmadı ve cihaz hâlâ aynı sorunları göstermeye devam ediyor.
Cihazı satın aldığım Konya Kent Plaza Mi Home mağazasıyla defalarca görüştüm, ayrıca Xiaomi müşteri temsilcileriyle de iletişime geçtim. Tüm bilgiler kendilerinde olmasına rağmen, süreç boyunca net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve sürekli geçiştirilmiş hissediyorum.
Defalarca servise gitmesine rağmen arızaları giderilmeyen bu telefon için artık onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kent Plaza Mi Home mağazasından yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan aldığım bir ürünle ilgili değişim veya iade talebim oldu, ancak bu süreçte mağaza personelinin yaklaşımı tamamen ilgisiz ve pasif kaldı.
Ürünle ilgili yaşadığım sorunu çözmek için değişim ya da iade talep etmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olacak yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Mağazanın kalite anlayışının sadece satış aşamasına kadar olduğunu, satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda aynı özenin gösterilmediğini bizzat tecrübe etmiş oldum.
Bu saatten sonra firmadan herhangi bir talebim ya da beklentim kalmadı, konuyla ilgili gerekli mercilerle zaten görüşme sağlıyorum. Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, bu mesajı okuyan tüketicileri bilgilendirmek ve Kent Plaza Mi Home mağazasından alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını, mümkünse buradan ürün almadan önce bir kez daha düşünmelerini tavsiye etmektir.
