Defalarca Servise Gönderilen Xiaomi Redmi Note 13 Pro İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim

Kent Plaza Mi Home mağazasından yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan aldığım bir ürünle ilgili değişim veya iade talebim oldu, ancak bu süreçte mağaza personelinin yaklaşımı tamamen ilgisiz ve pasif kaldı.

Ürünle ilgili yaşadığım sorunu çözmek için değişim ya da iade talep etmeme rağmen, herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olacak yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Mağazanın kalite anlayışının sadece satış aşamasına kadar olduğunu, satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda aynı özenin gösterilmediğini bizzat tecrübe etmiş oldum.

Bu saatten sonra firmadan herhangi bir talebim ya da beklentim kalmadı, konuyla ilgili gerekli mercilerle zaten görüşme sağlıyorum. Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, bu mesajı okuyan tüketicileri bilgilendirmek ve Kent Plaza Mi Home mağazasından alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını, mümkünse buradan ürün almadan önce bir kez daha düşünmelerini tavsiye etmektir.

Konya Kent Plaza Mi Home mağazasından aldığım Note 13 Pro model telefonumu yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra cihazda donma, tuşlarda arıza, parmak izi okuyucusunda sorun ve konuşma esnasında kendiliğinden kapanma gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Telefon neredeyse günlük kullanımda bile güven vermeyecek hale geldi.

Sorunlar başladıktan sonra değişim veya iade için Konya Kent Plaza Mi Home mağazasına başvurdum ancak mağaza çalışanlarının yaklaşımı oldukça ilgisizdi. Cihazın arkasında durmak yerine sürekli teknik servisin karar vereceğini söyleyerek beni oyaladılar, net bir çözüm ve yönlendirme yapılmadı. Ne doğru düzgün teknik destek verildi ne de değişim/iade konusunda yardımcı olundu.

Yaşadığım bu sorunlar ve mağazanın ilgisiz tutumu nedeniyle, problemli olan Note 13 Pro cihazım için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Ürünün arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kent Plaza Mi Home mağazasından aldığım Note 13 Pro cihazı, daha ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1,5 yıldır cihazla sürekli problem yaşıyorum. Telefon sık sık donuyor, arama sırasında kendiliğinden kapanıyor ve kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı servise gönderdim, ancak servis sonrası bu kez de montaj hatası oluştu. Hem cihazdaki temel problemler devam etti hem de servis sonrası yeni bir sorunla karşılaştım. Mi Home müşteri ilişkilerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalandım.

Yaşadığım bu süreçte ne cihazı verimli şekilde kullanabildim ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alabildim. Cihazımdaki donma, arama sırasında kendiliğinden kapanma ve servis sonrası oluşan montaj hatasının giderilmesini, gerekli ise cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Kent Plaza Mi Home mağazasından aldığım Note 13 Pro cihazı, daha ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 1,5 yıldır cihazla sürekli problem yaşıyorum. Telefon sık sık donuyor, arama sırasında kendiliğinden kapanıyor ve kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı servise gönderdim, ancak servis sonrası bu kez de montaj hatası oluştu. Hem cihazdaki temel problemler devam etti hem de servis sonrası yeni bir sorunla karşılaştım. Mi Home müşteri ilişkilerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalandım.

Yaşadığım bu süreçte ne cihazı verimli şekilde kullanabildim ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alabildim. Cihazımdaki donma, arama sırasında kendiliğinden kapanma ve servis sonrası oluşan montaj hatasının giderilmesini, gerekli ise cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Konya Kent Plaza Mi Home mağazasından aldığım Xiaomi Note 13 Pro telefonla yaklaşık 12 aydır sorun yaşıyorum. Cihazı satın aldıktan sonra ortaya çıkan problemi bir türlü çözemediler, defalarca gitmeme rağmen kalıcı bir sonuç alamadım.

Bu süreçte mağazaya 10–15 defa gittim, her gidişimde “tamam, ilgileniyoruz” denildi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Cihaz yaklaşık 10 kez de servise gitti, garanti kapsamında olduğundan benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat arızanın giderilmesi ya da mağduriyetimin sonlandırılması sağlanmadı.

Uzun süredir devam eden bu sorunlar ve defalarca başvurmama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle artık bu telefonu kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.