Garanti Tabletime Ücretsiz Format İstediğimde 6.990 TL Ücret Talebi Ve Saygısız Tutum

Xiaomi Mi Pad se 8 GB 256 GB 11" yeşil tabletimi çocuğum için aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ekran kilit şifresini unuttuğumuz için sadece format atılması amacıyla yetkili servise teslim ettim.

Servis beni arayarak cihazın ekran kısmında ve kasasında sorun olduğunu, bunların değişiminin yapılacağını ve bunun için 6.990 TL gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben ise cihazı bu nedenle götürmediğimi, sadece format atılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim ve bu ücreti kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen benden bu bedelin istenmesini son derece haksız ve anlamsız buluyorum.

Daha sonra tekrar arayıp bu kez de sadece ekran kilit şifresini kırmak için 1.050 TL talep ettiler. Bu taleplere tepki gösterip biraz sert konuştuğum anda telefonu yüzüme kapattılar. Yaklaşık 3–4 gündür tabletim serviste bekliyor, şimdi gidip almam gerektiğini ve hiçbir işlem yapılmayacağını söylüyorlar. Garanti kapsamındaki cihazım için önce yüksek meblağlar talep edilmesini, ardından da talebim doğrultusunda basit bir işlem dahi yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu süreçte alınmak istenen ücretlerin iptal edilmesini, cihazımın ücretsiz şekilde formatlanarak teslim edilmesini ve tarafıma yapılan bu saygısız tutumun incelenmesini talep ediyorum.