Garanti Süresi İçinde Ürün Değişimi Ve Onarım Talebi

İki firma da yükümlü olduğu halde ücretli/ücretsiz bakım hizmeti vermemektedir. Bu yönüyle aldığım ürün ayıplı mal konumundadır. Tüketici haklarım gereği ilgili üründe garanti süresi mevzuatta en az 2 yıl olacak şekilde düzenlenmiştir. Ürünü Haziran 2023'te almış olduğum için henüz garanti süresi dolmamıştır. Bir ürünün 16. ayında bu şekilde problem yaşaması da ürünün ayıplı mal olduğunu kanıtlar niteliktedir. Bu sebeple ürünümün ücretsiz şekilde aynı modelle değişimini kabul edilmemesi halinde ücretsiz onarımını talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Teknortak hakkında Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Servis hizmeti sağlayıcısı Xiaomi firmasıyla yaptığım görüşmede ürünümün Türkiye'de sistemlerinde kayıtlı olmadığını gördüm. Eğer servis veya satıcı firma arasında bir iletişimsizlik problemi olmadıysa bu husus taklit edilmiş mal veya gümrük kuralları ihlal edilerek getirilmiş mal satılması anlamına gelmektedir.