Garantili Telefon İçin Onaysız Arıza Tespiti Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Numan

Xiaomi

27 Nisan 21:23

157

Redmi 14c 256 GB telefonumu, ön kamerası hiç açılmadığı ve kamera uygulaması tepki vermediği için garanti kapsamında kargo ile Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Cihazım garantili olduğu için sorunun ücretsiz şekilde tespit edilip giderileceğini düşünürken, herhangi bir onayım alınmadan işlem yapılmış ve tarafıma ücret çıkarılmış durumda.

Servise ulaşmasının üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir SMS, arama veya e-posta almadım. Daha sonra kendim arayıp bilgi almak istediğimde, Bursa’daki servisin ön kameraya bakıp arıza tespiti yaptığını ve bunun için 1750 TL arıza tespit ücreti ile ayrıca kargo ücreti talep ettiklerini öğrendim. Bu ücretlendirme yapılmadan önce benden onay alınmadı, ücrete dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ben telefonumu zaten ön kameradaki arızayı tespit edip tamir etmeleri için, üstelik garanti kapsamında gönderdim. Garanti devam ederken, “arıza tespiti” adı altında ek bir ücret istenmesini ve bu ücretin önceden açıkça belirtilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın Bursa’daki yetkili serviste garanti şartlarına uygun şekilde, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya onarım yapılmayacaksa da yine ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden habersiz şekilde arıza tespiti ücreti çıkarılması ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunun da incelenmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Telefonuma Yüksek Onarım Ve İade Ücreti Talep Edildi

Cemil

Xiaomi

27 Eylül 2025 11:09

3.781

Xiaomi 13 model telefonumu 3 gün önce Bursa’daki yetkili servise garanti kapsamında teslim ettim. Ekran kırığı ve anakartta kısa devre gibi sorunlar olduğu belirtilerek bana 7.500 TL onarım ücreti çıkarıldı. Onarımı kabul etmediğimde ise cihazımı geri almak istediğimi belirttim, fakat bu kez de hiçb...

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli Ücret Talebi

Ceyhun

Xiaomi

11 Şubat 10:24

651

Xiaomi Redmi 13c marka telefonumun arka kamerası ve flaşı çalışmadığı için internette “Salcomp Xiaomi servis” şeklinde arama yaparak 444 2 630 numaralı firmaya ulaştım. İlk telefon görüşmemizde cihazımın garantisinin devam ettiğini ve garanti kapsamında göndermek istediğimi özellikle belirttim. Karş...

Xiaomi Redmi14 C Şikayeti

Merve

Xiaomi

14 Aralık 2025 19:15

1.195

Trendyol üzerinden eylül–ekim ayı gibi satın aldığım Xiaomi 14c model telefonumu, Wi-Fi’ye bağlanmama sorunu yaşadığım için garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazı alalı henüz 3 ay olmasına rağmen, garanti kapsamındaymış gibi görünüp sonrasında benden ücret talep edilmesiyle ciddi şekilde mağdu...

Ekran Kararması Sonrası Garanti Reddi Ve Ücretsiz İade Talebi

Fatih

Xiaomi

11 Mart 12:32

1.967

3 Aralık’ta internet üzerinden satın aldığım Redmi Note 14 marka telefonumu yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandım. Sonrasında telefonumun ekranı aniden tamamen karardı, cihaz çalmasına rağmen hiçbir şekilde ekran görüntüsü alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve İstanbul’da yetkili servis...

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Ek Ücret Talebi Ve Gecikmeli İade Kabul Edilemez

Hakan

Xiaomi

01 Nisan 21:26

692

Xiaomi Redmi Note 14 model telefonum garanti kapsamında olduğu için, internet üzerinde kendini Türkiye yetkili servisi gibi tanıtan Elektrofoni’ye, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla 28.03.2026 tarihinde gönderdim. Cihazımın sorunu telefonun hiç açılmamasıydı. Telefonum hâlâ serviste bekletiliy...