Garanti Servisi Sonrası Ses Ve Dokunmatik Sorunları, Ürün Değişimi Talebi

20.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 8GB/256GB siyah akıllı telefon satın aldım, ödemeyi peşin olarak yaptım. Cihazı kısa süre kullanmama rağmen dokunmatik ekranında sorunlar başladı ve telefon kendiliğinden kapanmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü ocak ayı başında Gaziantep Gazimuhtar şubesindeki müşteri hizmetlerine götürdüm. Cihaz, Gazimuhtar Vatan mağazası yakınında bulunan mı teknik servise yönlendirildi. Telefon şubat ayı başında teknik servisten döndüğünde ekranda değişim yapıldığını söylediler. Ancak bu kez de arama yaptığımda karşı tarafın sesi bana gelmemeye başladı. Telefonda teknik servise gitmeden önce böyle bir sorun yokken, bu problem cihaz servisten döndükten sonra ortaya çıktı.

Bu yaşananlar nedeniyle mı teknik servisten kesinlikle memnun değilim. Şubat ayının üçüncü haftasında ürünü Vatan mağazası üzerinden bu kez başka bir teknik servise gönderdim. Ancak ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm telefon için ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.