Garanti Kapsamındaki Xiaomi TV Box S Sürekli Donuyor, Değişim Talebim Reddedildi

Xiaomi 3. Nesil TV Box s cihazım henüz garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır sürekli donma ve yayına bağlanamama sorunu yaşıyorum. Aynı internet ve aynı televizyonla kullandığım diğer cihazlarda hiçbir problem yokken sadece bu TV box’ta yayın donuyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum.

Cihazı daha önce de aynı şikayetle yetkili servis k. V. K’ya götürdüm, güncelleme yapıldı ancak hiçbir düzelme olmadı. Sorun devam edince 27.11.2025 tarihinde cihazı ikinci kez yine k. V. K servisine verdim. Buna rağmen cihazda arıza bulunamadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Arıza yok deniyorsa cihaz neden sürekli donuyor, neden yayına sorunsuz bağlanamıyorum ve neden garanti kapsamındaki bu cihaz için değişim yapılmıyor anlamıyorum. Üstelik aynı modelle ilgili benzer şikayetler varken bu konuda ısrarla adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Cihazı yaklaşık 2,5 yıl önce yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldım ve şu an bu haliyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında olan Xiaomi 3. Nesil TV Box s cihazımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.