Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yetkisiz Servis Ücret Talebine İtiraz

Yaklaşık 62 günlük Xiaomi s20 Plus robot süpürgemi, arıza nedeniyle 07.04.2026 tarihinde Docfix isimli servisle görüşerek gönderdim. Ürünü Migros’tan almıştım ve hâlâ garanti kapsamındayken işlem yapılmasını beklerken, cihazı yaptırmaktan vazgeçip geri istediğim için benden 1.800 TL servis ücreti talep ettiler.

Bu talep üzerine Xiaomi ve Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Docfix isimli yerin yetkili servisleri olmadığını, kendileriyle bir bağlantıları bulunmadığını söylediler. Buna rağmen karşı taraf hem kendisini yetkili servis gibi tanıttı hem de garantili ürün için bu şekilde bir ücret talebinde bulundu.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, yetkili servis olmayan bir yer tarafından bu tutarda bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini, cihazımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu servisle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kırmızı işaretli kelimeleri yanlış yazmışsınız. Yazılması gereken kelime Docfix