Xiaomi Robot Süpürge: Sensör Hatası Ve Garanti Sorunu

Xiaomi S10+ model aldığımız robot süpürge makinesi, sensör hatası sebebiyle telefona bildirim vererek çalışmayı yarıda kesiyordu. Süpürmede herhangi bir problemi olmayan sistem, merkezinden çıktıktan belirli bir süre sonra, 10 dakika – 15 dakika sonra bu hatayı veriyordu. Süpürme ve paspaslama işleminde herhangi bir arızası olmayan cihaz, sadece lidar sensörünün hatasından dolayı duruyordu.

Servise giden cihazda lidar sensör arızası olduğu, ama ayrıca filtre temizlenmediğinden dolayı fan motorunun da arızalandığı teşhisi konuldu ve fan motorunun garantiden değişmeyeceği, onun için 2700 TL para göndermemiz gerektiği, lidar sensörü arızasının bu parayı ödedikten sonra ücretsiz yapılacağı bize bildirildi.

Cihazın fan motorunun herhangi bir arıza durumu olmamasına rağmen, defalarca servise giden cihazda aynı problem olduğu tarafımıza belirtildi. 4 aydır kullanılan ve haftada 1 kez kullanılan bir cihazın filtre bahanesi ile motorunun bozulması ve bunun garanti dışı bırakılması, müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.