Fatura Ve Garanti Belgesi Eksik, BTK Sonrası Telefon Kapandı Mağdur Oldum

İdefix üzerinden Sirtech Elektronik Elektromarket San. Tic. firmasından Xiaomi Redmi 12 model bir telefon satın aldım. Siparişimi 24 Kasım’da verdim, ürün 28 Kasım’da adresime teslim edildi. Ancak kutu içeriğinde ne garanti belgesi ne de fatura bulunmuyordu.

Bu eksikleri fark edince firmayı arayıp talepte bulundum, bana garanti belgesi ve faturanın PDF olarak gönderileceği, 'Siz bize yazın, biz atalım.' denilerek e-posta ile iletileceği söylendi. Buna rağmen belgeler gönderilmedi. Üstelik telefonu teslim aldığım 28 Kasım akşamından 2 Aralık akşamına kadar sorunsuz kullanırken, 2 Aralık’ta BTK’dan bir mesaj geldikten sonra telefon tamamen kapandı ve bir daha açılmadı.

Sorunla ilgili başvuru yapmak istediğimde ise, kutu içeriği açıldığı için kesinlikle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem garanti belgesi ve faturanın gönderilmemesi hem de BTK mesajı sonrası telefonun kapanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İdefix ve Sirtech Elektronik’ten, satın aldığım Xiaomi Redmi 12 telefon için adıma ve siparişime düzenlenmiş resmi fatura ve garanti belgesinin tarafıma iletilmesini, telefonun BTK kayıt işlemlerinin eksiksiz yapılarak yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu alışverişin ilk ve son İdefix deneyimim olacağını özellikle belirtmek isterim.