to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Takas Ödemesi Gecikmesi Ve Güven Zedelenmesi
Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden Redmi Note 15 Pro 5g model bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında takas seçeneğini kullanarak Redmi Note 10 Pro telefonumu gönderdim. 18.02.2026 tarihinde satın alma işlemi gerçekleşti, 08.03.2026 tarihinde de eski telefonumun takası onaylandı ve 1.500 TL takas bedeli üzerinde anlaşıldı.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu 1.500 TL’lik takas ödemesi hesabıma yatırılmadı. Xiaomi ile görüştüğümde beni EasyCep’in WhatsApp hattına yönlendiriyorlar. EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “teknik bir arıza var, talebinizi ilettik” şeklinde aynı cevabı alıyorum. 13 Nisan Pazartesi günü yazdığımda yine teknik arıza denildi, bugün tekrar yazdığımda da hiçbir ilerleme olmadan aynı yanıtı verdiler.
Bu sürece Xiaomi markasına duyduğum güven sebebiyle takas seçeneğini tercih ederek başladım. Eğer takas sürecinde bu şekilde mağdur bırakılacağımı bilseydim, eski telefonumu farklı şekilde değerlendirir, kesinlikle takas yöntemini seçmezdim. EasyCep’in bu tutumu, yalnızca beni maddi olarak mağdur etmekle kalmadı, Xiaomi Türkiye’ye duyduğum güveni de ciddi şekilde zedeledi.
Şikayetvar’a baktığımda benzer durumun pek çok kişiye de yaşatıldığını gördüm ve bu durum güven zedeleyici bir hal almaya başladı. İki aydır bekletilmekten ve her defasında aynı gerekçe ile oyalanmaktan dolayı mağdur oldum. Takas bedelim olan 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
