Çalıntı Telefon İçin Sigorta Ve Mağaza Desteği Sorunu

Yunus

10.290

6 ay önce Forum İstanbul Mi mağazasından aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka ve model cihazım, geçtiğimiz hafta çalındı. Cihazı alırken sigorta ve kasko yaptırmıştım. Her türlü çalınma durumunda cihaz değişimi talep edebileceğim ve cihazın yenisini vereceklerini söylemişlerdi. Cihaz çalındıktan sonra Mi mağazasına gittiğimde beni dikkate almadılar. Cihazın faturası polis tutanağı için gerektiği için almaya gitmiştim ama yine de ilgilenmediler. Zar zor aldım, aynı sorunu poliçe numarası için de yaşadım. Üç kere gittim ve her seferinde ilgisiz davrandılar. Yanlış poliçe numarası verdiler. Şu anda kasko ve sigortadan hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. Öve öve bitirdikleri sigorta, darp olmadığı sürece bir şey alamazsınız diyor. Ama Mi mağazası, herhangi bir çalınma durumunda karşılayacaklarını söylüyordu. Şu anda hiçbir şekilde umursamıyorlar. Fatura vs. elimde, sigorta sözleşmesi de yeni elime geçti ve 'haksız kazançla elde edilen çalınma olaylarını kapsar' ibaresi mevcut. Ama yine de 'biz bir şey yapamayız, sözleşme öyle değildir' diyorlar. İlk telefonumdu, liseyi kazanınca almıştı annemle babam. Eğer Xiaomi Redmi bana dönüş yaparsa IMEI numarasını verebilirim, cihazın polis tutanağımda mevcuttur.

Gelişme

27 Aralık 2024 20:17

6 ay önce Forum İstanbul mi mağazasından satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazı aldım yanında hiç okutmadan sadece sözle herhangi bir çalıntıya karşı koruması vs oluyor diye adam akıllı bilgilendirme yapılmadan sigorta+kasko sattılar cihazla beraber maalesef telefonum geçtiğimiz hafta çalındı ve polis tutanağı tutuldu polis tutanağında mecburiyetten telefonun faturası gerekiyordu ve fatura elimizde yoktu Gmail'e attık diyorlar ama tüm mail'lerimi vs kontrol ettiğimde bulamadım mi mağazasına gidip istediğimde alamazsınız zaten size attık tarzı cümleler kurdular o telefonun kaskosu olduğu için poliçe numarasını da istedik ama yanlış verdiler bu olay3 gün falan sürdü sonra kendimiz sigortayı arayınca zar zor öğrendik sigorta bizlere bu olay sözleşme dışında dedi şöyle bir olay var bize hiç sözleşme ulaşmadı sigorta kapsamı için ama bunu mi mağazası bize belirtmemişti sözleşmeyi zar zor sigorta şirketinden aldık (ilk defa 2 3 gün önce gördük ve okuduk) haksız kazanca elde edilmesi şartı sigortayı kapsıyormuş bir haksız kazançtır buna rağmen bizi başlarından salıyorlar gram bir ilgilenme falan yok bugün Tüketici Hakları'na gittim ve mi gibi direk satış mağazalarının sigorta yaptırması kanunlara aykırıymış en yakın zamanda CİMER'e de başvurumu yapacağım