Aşırı Yavaş Şarj Eden Şarj Aleti İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Mi’nin resmi internet sitesindeki lansman döneminde Redmi Note 15 Pro 4g model telefondan iki adet satın aldık. Biri benim adıma, diğeri kardeşimin adına olmak üzere aynı anda, farklı sipariş numaralarıyla aynı cihazı aldık. Benim aldığım cihazın sipariş numarası 5260**********70’dir. Kardeşimin aldığı cihazda hiçbir sorun yokken, benim siparişime ait cihazın yanında gelen şarj aleti ilk günden beri aşırı yavaş şarj ediyor ve telefonun şarjı çok çabuk bitiyor. Şubat ayından bu yana bu sorunu yaşıyorum.

Ürünü aldıktan hemen sonra şehir dışına ameliyata gitmek zorunda kaldığım için cihazla ilgilenemedim. Daha sonra durumu bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazı ilk 15 gün içinde tam kutulu şekilde göndermem gerektiği, bu süre geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak satın aldığım ürün sıfır ve 2 yıl garantili olduğu için bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Aynı dönemde, aynı modelden iki cihaz almamıza rağmen yalnızca benim siparişime ait cihazın şarj aleti problemli durumdadır.

Benim talebim, garanti kapsamında sadece sorunlu olan şarj aletinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.