Arızalı Hava Temizleyici Cihazın Tekrar Değişimi Ve Servis Yanıtı Gelmemesi

4 Ocak 2026 tarihinde Xiaomi resmi internet sitesinden Xiaomi Air Purifier 6 EU model hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü annemin alerji problemi olduğu için özellikle evdeki hava kalitesini iyileştirmek amacıyla tercih ettik. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihaz bozuldu ve servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra cihazın değişim yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi.

Sözde yeni gelen cihazı fişe takıp denediğimde cihazın yine bozuk olduğunu fark ettim. Gösterge değerleri hatalıydı, kontrol etmek için cihazı havasız bir ortamda tuttuk, yanında sigara içerek denedik ancak kesinlikle havayı temizlemedi ve düzgün şekilde çalışmadı. Yani değişim yapıldığı söylenen cihaz da arızalı çıktı.

Cihazı bu nedenle ikinci kez servise gönderdim, göndereli yaklaşık 2 hafta olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Verilen numarayı arıyorum ve yazıyorum ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor, tarafıma bilgi verilmiyor. Cihazı annemin alerji rahatsızlığını hafifletmek için aldığımızdan, bu süreçte yalnızca ben değil, annem de ciddi şekilde mağdur oldu.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum. Kesin ve net olarak ürün bedelimin iadesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sürecin ne aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.