Almış Olduğum Xiaomi Buds 3 Kablosuz Kulaklıkta Bluetooth Çalışmıyor Ve Garanti Reddi

A101 Online sitesinden 15.06.2026 tarihinde Xiaomi Buds 3 marka kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ürün 20.06.2026 Cumartesi günü iş yeri adresime teslim edildi, ancak hafta sonu çalışmadığım için 22.06.2026 Pazartesi günü teslim alabildim. Ürün hiçbir şekilde Bluetooth üzerinden algılanmıyor. “Ürünü şarj edip tekrar deneyin” denildi. Bir gün boyunca şarjda bekletmeme rağmen sonuç değişmedi. Farklı cihazlarda da denedim, yine aynı sorun devam etti.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, konu ile kendilerinin ilgilenemeyeceği, Xiaomi çağrı merkezini aramam ve ürünü servise yönlendirmem gerektiği bilgisi verildi. İşin kurumsal tarafı da burada başlıyor. Xiaomi çağrı merkezini aradığımda benden ürünün seri numarası istendi ve yapılan kontrolde ürünün garanti süresinin dolduğu bilgisi verildi. Yani A101 Online üzerinden aldığım, elime yeni geçmiş 3 günlük bir ürünün garanti süresi sistemlerinde çoktan dolmuş görünmektedir.

Xiaomi çağrı merkezi bu durumda hiçbir işlem yapamayacağını iletti. Bunun üzerine tekrar A101 çağrı merkezini aradığımda, konunun kendi yükümlülüklerinde olmadığı, ithalatçı firma Doruk Mobile ile görüşmem gerektiği söylendi. Doruk Mobile’i de aradım ancak tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Olabilecek en kısa sürede bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünü sizlere iletmek, ardından da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.