Media Markt'ta Çalışmayan Kulaklıklar Ve Uzayan Değişim Süreci

5 Haziran 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 314415588 numaralı siparişimle iki adet Xiaomi Mi True Wireless Earbuds Basic kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünlerin kutusunu ilk açtığım anda her iki kulaklığın da hiçbir ışığı yanmıyor ve şarj almıyordu; yani sıfır ürün olmalarına rağmen baştan beri çalışmıyorlardı.

Bunun üzerine kulaklıkları Media Markt’e geri gönderdim; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen “işlemleriniz devam ediyor” denilerek oyalanıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 20 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor.

Sıfır aldığım iki ürünün de aynı anda arızalı çıkması ve sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etti. Her iki kulaklığın da aynı model sıfır ürünlerle bir an önce birebir değişimini talep ediyorum ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.