A101 Online’da Arızalı Ürün İade Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

A101 Online üzerinden yaklaşık 600 TL ödeyerek Xiaomi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kulaklığın arızalı olduğunu fark ettim ve 18 Mart tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin bir Günde Kargo ile adresimden alınacağı belirtildi, şubeye teslim seçeneği sunulmadı.

İlk aşamada kargonun alınması için 23 Mart tarihi verildi, daha sonra bu tarih 26 Mart olarak değiştirildi. Ancak bugün 30 Mart olmasına rağmen hâlâ ne kargoyu almaya gelen oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik aradığımda müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşım sağlayamıyorum.

Arızalı ürünümün bir Günde Kargo aracılığıyla bir an önce adresimden teslim alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.