A101'de Alınan Xiaomi Buds 3 Çalışmıyor Ve İade Reddi

A101’in internet sitesinden Xiaomi Buds 3 modelinden iki adet kulaklık satın aldım. Ürünler 9 Mart’ta teslim edildi, teslim alır almaz denediğimde her iki kulaklığın da sorunlu olduğunu gördüm. Aynı model olarak aldığım kulaklıklardan biri diğerinden farklı çıktı, hatta bu ürünün kaçak olabileceğini düşünüyoruz. Her iki kulaklığı da defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulmuyor ve çalışmıyor.

Teslim aldığım gün hemen iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 3126030563342111, faturamda a302026001570759 numarası yer almaktadır. Buna rağmen A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade kabul etmeyeceklerini, iade etsem bile ürünlerin tekrar bana geri gönderileceğini söylediler. Hem bozuk ve şüpheli ürün gönderilmesi, hem de bunun sorumluluğunun üstlenilmemesi açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri servisle görüşmem gerektiğini söylüyor. Eğer tüm sorumluluk servise bırakılacaksa A101’den alışveriş yapmanın ve A101 güvencesine inanmanın bir anlamı kalmıyor. Ben bu ürünü doğrudan marka üzerinden de alabilirdim, A101’i özellikle aracı ve güvenilir bir kurum olarak tercih ettim. Ancak şu an yaşadığım süreçte A101 güvencesini kesinlikle göremiyorum.

Ayıplı ve çalışmayan bu ürünler için ya eksiksiz ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten çalışır ve orijinal, sorunsuz bir kulaklıkla değişim sağlanmasını talep ediyorum.